6月 142015
・サポート期間：無期限（稼げるまで）
・動画や音声による個別Q&A（最低月1回）
この2つを塾に盛り込むと
クレームが来ないと
土屋塾の土屋さんが言っていた。
クレームがないということはどういうことかというと
塾に入って怒っている人がいないということです。
「詐欺だ、カネ返せ!!」って。
要するに「結果が出るまであなたを見捨てない」ということです。
それがクレームゼロの顧客満足向上というポリシーなのです。
ライザップは結果にコミットすると謳って
ボロ儲けしているようです。
でなければ全額返金すると。
結果を出させることに相当な自信があるから言えるのでしょう。
もしこれからコンサルや塾を運営したいなら、
自分のコンテンツへの自信はもちろんのこと
『お客＝家族』
という信念でやってもらえば
クレームのない、満足してもらえるものができると思います。
ご健闘を祈ります。